Artmaier GmbH at Traunsteiner Straße 1 in Freilassing, Bayern

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  Habe am Montag, 17.7. mein Auto abgegeben. Nach vorherigem Telefonat vormittags wurde mir versichert, dass im Laufe des Tages zumindest der Fehler ausgelesen wird. Dies erfolgte nicht! Montagsabends wurde mir zugesichert, dass der Fehler Dienstagvormittag ausgelesen wird. Dies erfolgte bis 15 Uhr wieder nicht und mein nächster Anruf folgte. Als ich um 17:30 Uhr nochmal angerufen habe ist die Analyse endlich durchgeführt worden. Am nächsten Tag wurde mir dann gesagt, dass man es nicht schaffen würde den Katalysator bis Donnerstag Abend auszutauschen, weil es von der Zeit nicht mehr passen würde. Man bräuchte einen 3/4 Tag wohl dafür. Das ist der Tag den man vorher verschlafen hat! Anscheinend hat das Unternehmen es nicht nötig ein Geschäft zu machen. Traurig! Da die Kosten sich bestimmt auf ca. 800-1.000 EUR belaufen hätten. Am Ende durfte ich für das Auslesen des Fehlers noch 125 Euro bezahlen, was ich sehr happig finde. Wenn ich bedenke das dies andere Werkstätten (ATU) umsonst bzw. für ein deutlich niedrigeres Entgelt tun und die Werkstatt dafür so lange gebraucht hat. Ich finde es leider für eine Mazdawerkstatt ein miserabler Service! Das bin ich von meinem Händler in Bonn nicht gewohnt. Auch von anderen Marken nicht! Was ich im Nachhinein auch noch sehr merkwürdig finde ist die Preisgestaltung. Wie ich mitbekommen habe hat ein Kunde vor mir Clips für einen Ford bestellt. Laut ihm kosten diese im Paket (8 Stück) 4,99 EUR und bei dem Händler pro Clip 4,99 €. Der Kunde war nicht erfreut! Nach dem ich das Fehlerprotokoll jetzt ausgehändigt bekommen habe und die Lampe nicht wieder leuchtet, frage ich mich, ob es wirklich der Katalysator ist und nicht vielleicht doch die Lambdasonden sind. Werde dies nächste Woche besser wissen und diesen Beitrag gegebenenfalls ergänzen. Nachtrag: Nach erneutem Auslesen des Fehlerspeichers konnte kein defekter Katalysator festgestellt werden! Die Abgaswerte waren Top, als eine Woche später die Abgasuntersuchung durchgeführt wurde. Vermutlich wollte hier nur der schnelle Euro gemacht werden. :(
  14.01.2017

  Stephan Rosche

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